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CONDIZIONI DI VENDITA www.longhoshop.com
Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il Sito www.longhoshop.com. I prodotti acquistati su longhoshop.com sono venduti direttamente da Luxory Italia s.r.l., con sede legale in Viale Alcide De Gasperi, 189 – 90146 Palermo (PA) – ITALIA, P.IVA 06319710825, di seguito denominata “Longho”.
Sei pregato di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto: infatti, ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. In ogni caso, qualora il Cliente avesse bisogno di assistenza, potrà visitare la specifica sezione del sito: Termini e condizioni d’uso oppure contattare il servizio Customer Care alla mail: helpdesk@longhoshop.com.
1. Termini e condizioni generali di Vendita
1.1 I seguenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti da Longho attraverso il Sito nonché all’acquisto di tutti i prodotti offerti sul Sito ai consumatori ovvero a persone fisiche che non agiscono per attività professionale eventualmente svolta.
1.2 I Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quindi quelle in vigore ed efficaci al momento dell'ordine di un prodotto da parte del Cliente. Il Cliente riconosce che l'uso continuato dei servizi del Sito dopo la data di efficacia di qualsiasi avviso di modifica dimostrerà la volontà del Cliente di accettare e di essere vincolato dai Termini e Condizioni Generali di Vendita come aggiornati di volta in volta.
1.3 Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale ed il Cliente medesimo esplicitamente afferma di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita. In alternativa all'acquisto sul sito, è possibile procedere all'acquisto tramite trattativa privata, mediante una proforma controfirmata dal cliente finale, fornita via e-mail.
2. Oggetto del contratto
2.1 Con le presenti condizioni generali di vendita, Longho vende al cliente, che acquista a distanza, i beni indicati ed offerti in vendita sul catalogo dei prodotti presente sul Sito.
2.2 Il catalogo dei prodotti commercializzati da Longho comprende anche una apposita sezione “in stock” relativa a beni attualmente messi in esposizione presso i propri show-room che, pertanto, potranno risultare privi degli imballaggi e saranno proposti a prezzi scontati rispetto all’equivalente prodotto nuovo. Su tali prodotti, Longho dichiarerà espressamente, nell’eventualità, che la merce in vendita deriva da esposizione e pertanto verrà proposta a prezzo scontato. Sul sito internet longhoshop.com, nella sezione dedicata ai prodotti in esposizione, sarà inserito un corredo fotografico comprensivo della descrizione del prodotto in esposizione. La presenza dello sconto e l’affermazione che si tratta di merce in esposizione, solleva LONGHO da qualsiasi tipo di contestazione da parte del Cliente.
3. Proposta e accettazione del contratto
3.1. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con lo stesso, il Cliente medesimo esplicitamente afferma altresì di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita.
3.2 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso al predetto sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
4. Account (Registrazione, Cancellazione account e chiusura account utente)
4.1 Per usufruire del Servizio, il Cliente può creare un Account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. A tal fine, il Cliente sceglierà una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza possibile. È responsabilità del Cliente conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. Creando un account, il Cliente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in essere con le sue credenziali d’accesso.
4.2 Il Cliente è tenuto ad informare Longho immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento, qualora ritenga che le proprie informazioni personali (quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali) siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte. Il Cliente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, contattando Longho ai recapiti indicati nelle presenti condizioni.
4.3 Longho si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Cliente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora ne ritenga l’uso fatto inopportuno, offensivo o contrario alle presenti condizioni. La sospensione o cancellazione dell’account non dà al Cliente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. Ed inoltre, la sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili al Cliente non esonera quest’ultimo dal pagamento dei compensi o prezzi a prescindere dovuti.
5. Informazioni precontrattuali
5.1 Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta dello stesso.
5.2 Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il cliente è informato relativamente a:
• Termini e condizioni di vendita;
• prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte ove previsto, con il dettaglio della spedizione e dei relativi costi e ogni altro eventuale onere a suo carico;
• modalità̀ di pagamento;
• condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso e della relativa modulistica, ivi compresa l’informazione che il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• eventuale natura personalizzata del bene acquistato;
• esistenza della garanzia del produttore per i beni acquistati.
5.3 Longho potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti: tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione del portale e sono sempre concesse discrezionalmente da Longho. Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dai clienti in futuro. Nel caso in cui Longho voglia applicare uno sconto, quest’ultimo evidenzierà in modo chiaro il prezzo più basso a cui il prodotto è stato proposto negli ultimi 30 giorni, usando la dicitura “da – a”, indicando così il prezzo precedente allo sconto per un determinato periodo di tempo prima della riduzione.
6. Conclusione ed efficacia del contratto
6.1 Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Longho al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine. La email contiene un riepilogo dei dati relativi all’ordine, in particolare: caratteristiche essenziali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, sulla modalità di pagamento utilizzata, sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi, sulla natura personalizzata del bene, nonché riferimento al servizio di customer care. Una volta ricevuta l'e-mail, è necessario che la stessa venga conservata come prova di acquisto.
6.2 Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare entro e non oltre 3 (tre) giorni a longhoshop.com eventuali correzioni/modifiche da apportare.
6.3 Longho si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.longhoshop.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative, indicative e non vincolanti.
6.4 Una volta trasmesso il modulo d'ordine, Longho prenderà in carico l’ordine del Cliente. Longho potrebbe non dar corso agli acquisti qualora gli ordini risultino incompleti o non corretti, ovvero i prodotti non siano più̀ disponibili. Nei casi sopra indicati, Longho provvederà ad informare il Cliente al momento della conferma d’ordine, specificando che il contratto non è concluso e che non è stata data esecuzione all’ordine di acquisto, specificandone i motivi.
6.5 Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al sito da parte di più utenti, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In considerazione di ciò, la temporanea indisponibilità del prodotto sarà prontamente comunicata al Cliente.
6.6 Con la trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente conferma di accettare non solo i Termini e Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in longhoshop.com, anche richiamate tramite link, ma anche la Privacy Policy.
7. Caratteristiche dei prodotti
7.1 Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate su ogni scheda prodotto. I prodotti offerti in vendita su longhoshop.com potrebbero non corrispondere esattamente ai prodotti reali in termini di immagine e colori per effetto dei sistemi software ovvero per altri strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Le fotografie dei prodotti presentati sul sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative, indicative e non vincolanti.
7.2 Tutti i Prodotti venduti da Longho saranno consegnati nella loro confezione originale. Quando il Cliente apre il prodotto ricevuto, è invitato a non danneggiare l'imballaggio originale dei prodotti acquistati se desidera restituire il prodotto acquistato.
7.3 Gli ordini effettuati da un Paese diverso da quelli elencati sul sito ovvero ad indirizzi ai quali Longho può spedire, verranno annullati automaticamente.
7.4 Il Cliente ha diritto a varie garanzie legali, inclusa la garanzia che i prodotti forniti siano conformi al tuo contratto concluso con Longho. In particolare, qualora un prodotto venduto da Longho presenti difetti di fabbricazione o comunque difetti di conformità, il Cliente potrà contattare immediatamente il servizio clienti via email: helpdesk@longhoshop.com.
7.5 La vendita dei prodotti da parte di Longho è soggetta alle garanzie legali stabilite dal Codice del Consumo. Ai sensi dell’art. 129 e ss., il Cliente ha il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione (qualora abbia facoltà di scegliere), oppure di ottenere un'adeguata riduzione del prezzo dei prodotti, o la risoluzione del contratto (art. 135 Cod. Cons.). In ogni caso, le azioni dirette a far valere un difetto di conformità su prodotti che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato potranno essere fatte valere entro 24 mesi dalla consegna dei prodotti.
8. Pagamenti
8.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato dal Cliente utilizzando una delle modalità indicate nel modulo d'ordine del prodotto/prodotti. Longho offre al Cliente la possibilità di pagare attraverso i seguenti canali:
- Carta di Credito dei circuti _VISA/MASTERCARD/AMEX;
- Paypal;
- Bonifico Bancario;
Tali dati saranno utilizzati da Longho esclusivamente per la procedura relativa all’ acquisto da parte del Cliente ovvero per emettere rimborsi in caso di resi in conformità con:
a) l'esercizio del diritto di recesso;
b) per segnalare casi di frode alle forze di polizia.
Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le corrispondenti spese di spedizione/consegna saranno addebitati al cliente soltanto al momento di conferma dell’ordine.
8.2 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà confermato una volta che Longho avrà ricevuto l'accredito.
9. Spedizione dei Prodotti
9.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine e nella fattura, se non diversamente specificato. Il Cliente, prima del perfezionamento dell’ordine, sarà̀ tenuto a verificare le specifiche dei Prodotti in termini di dimensioni e di volume, per verificare che essi possano essere trasportati attraverso le vie d ́accesso al luogo di consegna. Al momento dell'effettuazione dell'ordine, il Cliente dovrà̀ indicare gli ostacoli all'effettuazione di una consegna attraverso le normali vie d ́accesso al luogo di consegna (scale, ascensore, porte) e ricordarlo al trasportatore.
9.2
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi all'importazione. Il Cliente sarà pienamente responsabile del pagamento di tutte le spese di importazione applicabili direttamente all'autorità competente, come determinato dalle autorità del paese di destinazione, e né Longho né il partner logistico avranno alcuna responsabilità in relazione a quanto sopra. In caso di mancato pagamento delle spese di importazione senza una valida motivazione, con responsabilità̀ a carico di Longho, dei suoi partner logistici o del vettore, Longho si riserva la facoltà di detrarre l'importo delle spese di importazione da qualsiasi rimborso o altri importi che è possibile richiedere, nella misura consentita dalla legge applicabile. Ove il mancato pagamento delle spese di importazione determini la restituzione, o la necessità di restituire i Prodotti, Longho potrà addebitare i costi di restituzione e non rimborsare le spese per la consegna pagate dal Cliente, oltre ad eventuali ulteriori costi generati dal rifiuto nella misura consentita dalla legge.
10. Consegna dei prodotti
10.1 Sul territorio di Palermo e provincia, il servizio di trasporto e montaggio viene fornito direttamente da Longho, a proprie cure e spese. Le consegne sono effettuate presso l’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. I servizi di montaggio, ove effettuati da Longho, comprendono esclusivamente l’assemblaggio dei singoli pezzi e non anche opere di altro genere (es. idrauliche, elettriche e/o murarie).
10.2 Al di fuori del territorio di Palermo e provincia, il prodotto/i saranno consegnati ad un corriere selezionato da Longho.
10.3 Longho non assume alcuna responsabilità in ordine ai danni cagionati dai terzi incaricati del trasporto. In ogni caso il Cliente si impegna a comunicare al momento dell’ordine eventuali cause ostative che dovessero rendere difficoltosa o ostativa la consegna.
10.4 I prodotti vengono consegnati al cliente nei giorni lavorativi entro il termine indicato al momento della conferma d’ordine; in ogni caso tale termine è orientativo e può variare.
In caso di mancata indicazione di termine di consegna, ciò avverrà entro novanta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato confermato l'ordine.
10.5 La consegna al Cliente si considera perfezionata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
10.6 Il Cliente (o un proprio delegato), al momento della consegna dei prodotti da parte de Corriere è tenuto a verificare:
- l’esattezza del numero degli articoli (gli articoli consegnati devono corrispondere a quelli indicati sulla bolla di consegna);
- che l'imballo e i suoi sigilli non siano danneggiati e/o alterati. Nel caso in cui vi siano segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando uno specifico documento preposto dal Corriere (Prova di Consegna).
In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il Cliente non potrà rivalersi contro Longho. Una volta firmato il documento del Corriere senza sia stata scritta alcuna contestazione, non potrai opporre alcuna contestazione relative ai pacchi consegnati.
10.7 Il Cliente deve verificare al più̀ presto se i prodotti ricevuti sono incompleti (es. manca un pezzo) ovvero errati (la merce non corrisponde del tutto a quella ordinata). Tali errori devono essere segnalati dal cliente entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine. La mancata comunicazione equivarrà alla sua piena accettazione.
10.8 Longho, inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali (a titolo esemplificativo) avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, pandemia o ogni altra causa, simile o diversa.
11. Diritto di recesso
11.1 In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Longho senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente potrà recedere dal contratto concluso con Longho mediante l'invio di una mail all’indirizzo helpdesk@longhoshop.com; o in alternativa compilando il modulo di recesso come da modello seguente, da inviare a mezzo mail all’indirizzo helpdesk@longhoshop.com.
“Con la presente rappresento la volontà di esercitare il diritto di recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni concluso con la Vostra Società
______
Ordinato il ____ ricevuto il ______
Nome ed indirizzo del Cliente _______
Firma del Cliente”
11.2 Il ritiro del prodotto presso il domicilio del Cliente avverrà mediante vettore incaricato da Longho, che fornirà i recapiti dello spedizioniere con cui concordare la data del ritiro.
11.3 I costi del reso, ovvero quelli direttamente riconducibili alla restituzione del bene, saranno a carico del Cliente, e varieranno in base alla destinazione del bene ed al valore dello stesso. In ogni caso i costi dell’eventuale reso saranno resi noti al Cliente al momento dell’acquisto, e non saranno superiori all’importo sostenute per la spedizione del prodotto, maggiorato del 30%.
Tali costi saranno addebitati al cliente al momento della consegna della merce al corriere ai sensi dell'art. 1510 c.c. comma 2.
11.4 In alternativa, il Cliente potrà scegliere di utilizzare un corriere espresso a propria scelta, sostenendone i relativi costi, spedendo i prodotti da rendere all’indirizzo concordato con Longho. In questo caso, Longho declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
11.5 Ai sensi dell'art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi. Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada in uno dei casi di cui all'art. 59 sopra descritto, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile" nella scheda del prodotto nel campo "Descrizione". Longho invita il Cliente a controllare sempre la presenza di tale dicitura.
11.6 In conformità all’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati;
c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante degli stessi (ove si tratti di un set di prodotti, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
d. i prodotti non devono essere danneggiati;
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, Longho provvederà ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare per intero le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Longho non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Longho.
11.7 Il Cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui ai precedenti paragrafi, ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo. In tal caso il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. In caso di rifiuto Longho si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
11.8 Dopo che Longho avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e Longho procederà al rimborso delle somme corrisposte. Il rimborso è attivato da Longho nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
12. Tutela della Privacy.
La società Luxory Italia s.r.l. garantisce il trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy e dell’informativa presente nell’apposita sezione del Sito.
13. Contenuti del sito e Diritti di Proprietà Intellettuale
13.1 Tutti i contenuti del Sito, in particolare: foto, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà di Luxory Italia s.r.l. in qualità di titolare e/o licenziatario e/o distributore. La riproduzione delle immagini, la modifica, la copia e/o qualsiasi sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito è severamente vietata.
13.2 L’uso del marchio “Longho” e/o di marchi identici o simili è da considerarsi illegittimo e/o non autorizzato; può essere pertanto oggetto di contestazione da parte di Longho.
13.3 Il Cliente non può in alcun modo copiare, distribuire e/o concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate o vendere contenuti, prodotti o servizi contenuti in questo Sito.
13.4 Il Cliente non può utilizzare questo Sito per promuovere scopi commerciali, inclusa qualsiasi attività pubblicitaria o di generazione di entrate pubblicitarie.
13.5 Non è consentito utilizzare alcun segno distintivo disponibile sul Sito al fine di trarre indebito vantaggio dai segni distintivi stessi o dalla loro reputazione o in qualsiasi modo che possa essere pregiudizievole per loro o per i loro titolari.
13.6 In nessun caso il Cliente potrà alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale fornito da Longho. Il Cliente non può aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software.
14. Condizioni d’uso del sito
Longho si riserva il diritto di apportare modifiche e aggiornamenti al sito in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, e non può dunque garantire all’utente l’accesso a tutto il Sito in qualsiasi momento, senza interruzione in tempo utile, in sicurezza e senza errori.
I presenti termini e condizioni devono essere letti congiuntamente con l’Informativa sulla Privacy Policy, la Policy sull’utilizzo dei Cookies da parte del Sito nonché le istruzioni per bloccarne l’utilizzo. L’accesso e la navigazione del Sito sono a titolo gratuito per tutti gli utenti. La Società non garantisce l’accesso ininterrotto al Sito.
Longho potrebbe decidere di sospendere l’aggiornamento o cancellare il Sito, in tutto o in parte, senza preavviso. La Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’inaccessibilità, integrale o parziale, del Sito. Longho informa inoltre gli utenti che anche tali condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
15. Legge Applicabile e Giurisdizione Competente
Le presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005 in materia di contratti a distanza (Codice del Consumo) - e nello specifico "Capo I, Titolo III della Parte III - e dal decreto legislativo italiano n. 70 del 9 aprile 2003 su taluni aspetti relativi al commercio elettronico. Eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno soggette alla competenza territoriale inderogabile del foro competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i clienti che non sono domiciliati in uno Stato membro dell'Unione Europea o del Regno Unito, o nell’ipotesi in cui l’acquirente non rivesta lo status di consumatore, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo (Italia), escluso ogni altro foro competente. Se c'è una controversia che Longho non è stato in grado di risolvere direttamente con i Clienti, quelli residenti nell'UE possono rivolgersi e cercare una risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Customer Care.
