TEMPI DI CONSEGNA

Effettuiamo consegne in tutto il mondo avvalendoci dei migliori spedizionieri internazionali.

La stima dei tempi di consegna è indicata sulla scheda del singolo prodotto. I nostri prodotti possono essere in pronta consegna ( sezione stock) o da ordinare presso l’azienda produttrice.

Nel caso dei prodotti in pronta consegna, garantiamo l’evasione in 3-4 giorni lavorativi (esclusi tempi di spedizione del corriere). Nel caso dei prodotti da ordinare, i tempi di evasione variano da azienda ad azienda, e da prodotto a prodotto in quanto si tratta di pezzi che vengono prodotti su ordinazione. Possono pertanto subire delle variazioni dovute ad esempio a ritardi nella produzione, ritardi degli spedizionieri o altre problematiche non dipendenti dalla nostra volontà. Nei periodi di maggiore sovraccarico, coincidenti con festività o campagne promozionali (es. Natale, Black Friday, Agosto), le consegne potrebbero subire dei ritardi. Per avere un’indicazione più precisa vi consigliamo di contattarci dopo 5 giorni lavorativi dal vostro ordine, oppure a ridosso della consegna stimata per il vostro ordine così da prendere nota di eventuali ritardi.

COSTI DI SPEDIZIONE

Il costo di spedizione verrà calcolato al momento dell’acquisto, in base all’entità del prodotto, quantità acquistate e dimensioni degli imballaggi. I tempi di consegna con corriere standard o corriere specializzato sono di circa 5-7 giorni lavorativi.

OPZIONI DI CONSEGNA

La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita con il servizio di spedizione rispettoso del clima DHL GoGreen o con agenzie di spedizioni selezionate. Al momento dell’acquisto è possibile selezionare tra le seguenti opzioni di spedizione:

RITIRO IN SEDE

Per i clienti che avessero il piacere e la possibilità di ritirare i prodotti acquistati direttamente nei nostri punti vendita di Palermo, in Italia.

SPEDIZIONE STANDARD

Consegna al piano strada, ovvero alla prima porta chiusa a chiave (la porta principale dell’edificio, non quella dell’appartamento). Si consegna solo al numero civico inserito in fase di acquisto. I tempi di consegna con corriere standard o corriere specializzato sono di circa 5-7 giorni lavorativi. Possono tuttavia variare per esigenze doganali.

TRACKING

Una volta che il prodotto raggiungerà il nostro magazzino e lo consegneremo al corriere, riceverai il tracking con cui potrai seguire la consegna del tuo prodotto.

Se non dovessi ricevere il numero di tracking, contatta il nostro Servizio Clienti inviando una mail a helpdesk@longhoshop.com, oppure scrivendoci su WhatsApp o chiamandoci al numero: +39 3392482768, dal lunedì al sabato, dalle h.10:00 alle 18:00 (Fuso orario di Roma).

OPERAZIONI E COSTI DI SDOGANAMENTO

Salvo differenti accordi scritti, eventuali dazi o tasse locali sono sempre esclusi dal valore dell'ordine. Ove previsto, verrete contattati direttamente dall’ufficio doganale di riferimento, tramite mail o telefono. È possibile che veniate contattati anche se non sono previsti costi di sdoganamento. Sarà necessario rispondere in ogni caso per permettere la consegna del prodotto che, in caso di mancata risposta potrebbe essere rispedito al mittente. 

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 3392482768.  

SERVIZI OPZIONALI

È possibile poi richiedere, inviando una mail al nostro servizio clienti  a helpdesk@longhoshop.com o chiamando al numero +39 3392482768  i seguenti servizi aggiuntivi:

TRASPORTO AL PIANO

Consegna alla porta dell’appartamento: l’impresa di spedizioni recapiterà l’ordine alla porta dell’appartamento, ad esempio se abita in un condominio.

In questo caso sono esclusi montaggio e posizionamento). È possibile altresì richiedere la consegna con sollevatori per mobili nel caso fosse necessario.

TRASPORTO AL PIANO + MONTAGGIO + SMALTIMENTO IMBALLAGGI

Gli agenti di spedizioni consegnano presso l’appartamento, posizionano il prodotto nell’ambiente desiderato,  disimballano la merce recapitata, procedono al disimballo e montaggio (se previsto). Smaltiscono infine il materiale di imballaggio.

Tali servizi aggiuntivi devono essere necessariamente richiesti al nostro servizio clienti che si occuperà di fornire un preventivo personalizzato in base al servizio richiesto, all’entità del prodotto acquistato ed alla destinazione.

L’appartamento o il luogo desiderato in casa devono essere accessibili senza restrizioni (ascensori troppo piccoli o scale troppo strette).  

Prima di accettare il prodotto in consegna, ti invitiamo comunque a controllare l’integrità dell’imballo e segnalare tempestivamente eventuali alterazioni/anomalie al vettore. Eventualmente accettare con riserva.

Successivamente filmare  l’apertura del pacco, verificando l’integrità del prodotto e l’eventuale funzionamento (nei casi previsti). Hai fino a 5 giorni di tempo per comunicarci eventuali danneggiamenti o malfunzionamenti, inviandoci il video su WhatsApp al numero: +39 3392482768

Non verranno accettate eventuali segnalazioni successive a tale termine.

Note:

I giorni indicati non includono i giorni festivi ed eventuali ponti. Il numero di giorni si intende considerando solo i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.

I tempi di consegna sono indicativi, nonostante ci affidiamo solo a corrieri selezionati, in alcuni casi la spedizione può tardare di qualche giorno per cause esterne.

I tempi di spedizione fanno riferimento a normali condizioni di accessibilità all'indirizzo di consegna. I tempi non solo validi per aree remote, isole o aree con accessi difficili o limitati.